陈海峰委员:

您提出的“塑造出租车网约车行业形象，打造文明和谐商丘的建议”已收悉。经与市公安局共同研究，现答复如下:

很高兴收到您的提议，我们很赞成您的意见。针对塑造出租车网约车形象，打造文明和谐商丘，下一步我们紧紧围绕您提出的建议，开展以下工作：一是制定下发我市出租车行业《我是文明使者、我为商丘争光》文明创建方案，促进广大驾驶员争创文明使者积极性；二是加强出租车驾驶员综合素质教育。通过驾驶员继续教育和安全例会，开展安全文明驾驶、尊老爱幼、文明礼仪、职业道德、旅游知识、商丘文化等教育，提升出租车驾驶员综合素质；三是加强车容车貌的督导检查。1、按规定喷涂车身颜色，标志灯、行业徽标、出租企业标志、运价标识清晰无破损；2、车身外观光亮洁净，无严重锈斑和脱漆；车辆牌照齐全、牌号清晰；玻璃干净明亮；前后保险杠无破损、无明显斑痕；轮胎无污物，装饰罩齐全、洁净、无破损；3、车内配备座套，保持平整、清洁、无污损，脚垫（地毯）无破损、无污垢；4、服务资格证按规定摆放，整洁无遮挡，仪表台及后座隔板上无杂物。车内空气保持清新、无异味；5、车辆后备箱内整洁无杂物、无异味；6、营运时驾驶员应着装清洁、平整、无异味；7、男驾驶员不准穿背心、拖鞋、短裤、睡衣；8女驾驶员不准穿吊带裙或吊带上衣，穿超短裙、睡衣和拖鞋、高跟鞋；9、男、女驾驶员不准穿睡衣和棉拖鞋；10男驾驶员头发长度严禁超过耳朵中部；11、营运过程中严禁打手机、吸烟、吃零食、看视频、利用电台聊天、讲不文明用语等影响乘车安全和经营文明的行为发生。四是进一步规范经营行为。对影像行业形象的车座套、车辆内外的泥土灰尘和油污、异味要重点检查，每周二、周五定为我市出租汽车行业卫生集中检查日（雨停后不到24小时的，雪停后不到48小时的，禁止检查），对在检查中不符合标准的车辆及驾驶员责令现场整改，警告，教育、行政处罚，确保车辆干净整洁。加大打击拒载、强行拼客、不打表、宰客，网约车线下接单、车人线上、线下不相符等违规行为，全力打造和谐商丘，为广大乘客提供干净、整洁、舒适、安全、便捷的乘车环境。

 针对出租车、网约车存在的交通违法和不文明交通行为，公安交警部门也将结合全国文明城市创建工作，积极会同交通运输等部门进一步加强对出租车、网约车的规范管理。

   一、加强文明交通安全宣传教育。联合交通运输部门督促出租车和网约车公司落实管理主体责任，加强对出租车驾驶人的文明交通安全教育，提高文明驾驶、安全出行意识。对交通违法次数多和违法严重的驾驶人每月在公司进行曝光，落实奖征制度，督促驾驶人自觉遵守交通法律法规。

   二、加强警示曝光。通过新闻媒体和微信微博等网络对出租车、网约车乱停乱放、闯红灯、随意调头、抢行变道、不系安全带、行车时接打手机和用对讲机聊天等交通违法行为进行公开曝光，不断增强警示震摄效果,有效遏制出租车交通违法行为。   

   三、加大违法查处力度。通过在主要路口、路段和车站、医院、商场超市等重点场所周边设卡检查，以及利用电子监控抓拍等形式，严查严处出租车违法停车、不礼让行人、随意掉头、不系安全带、行车时接打手机等交通违法行为。

   四、严厉打击整治黑出租。会同交通运输等部门常态化治理打击黑出租、假出租和非法营运车辆，净化出租客运市场。

感谢您对我市出租汽车行业的关心与支持，欢迎提出更多宝贵意见。

2021年10月10日